Qué y cómo lo hago
¿Qué hago?
Esta pregunta tiene que ver con la función (y la claridad de la misma)
que desempeña el trabajador en la organización. Al llegar a su
posición de trabajo, debe saber
qué es lo que tiene que
hacer.
Por el lado de la
organización esto
significa que debe contar con ambientes adecuados y con distribución
de funciones y manuales de procedimientos.
Por parte del
trabajador debe contar con
instrucciones o rutinas de trabajo. Así como debe conocer su
relación con las tareas de los otros trabajadores.
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Contexto
interno: qué hacer en el lugar de trabajo |
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Personaje |
Situación
condicionante |
Variables |
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Trabajador |
· Asignación de funciones · Relaciones definidas con otros trabajadores · Procedimientos claros de trabajo · Instructivos o rutinas de trabajo. |
· Disponibilidad de un Manual de organización y funciones · De un Manual de procedimientos e instructivos de trabajo. |
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Organización |
· Facilidades de trabajo · Adecuación ambiental para el trabajo. |
· Disponibilidad de espacios y equipamiento · De ambientes agradables, seguros y saludables. |
¿Cómo
lo hago?
Con esta pregunta
se considera que el trabajador
cuenta con la
capacidad y habilidades para realizar su trabajo. Se
prepara para actualizar sus conocimientos. Sabe cómo enfrentar sus
tareas y cómo llevarlas adelante.
Por su parte, la
organización ha definido
las estrategias y asumido las tecnologías apropiadas. Sabe en qué
dirección marchará el trabajo.
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Contexto
interno: cómo hacer el trabajo |
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Personaje |
Situación
condicionante |
Variables |
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Trabajador |
· Exigencias de capacitación. · Requerimientos de habilidades. |
· Disponibilidad de programas de capacitación · Reconocimiento de experiencia. |
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Organización |
· Disponibilidad de estrategias. · Tecnologías asumidas. |
· Definición de políticas, objetivos y estrategias. · Definición de tecnologías. |