Motivación para el rendimiento
Para una organización genérica
Alcances
Es importante
conocer qué tipo de información o qué facilidades deben recibir los
personajes que concurren en el contexto[1]
de la gestión basada en valores. La motivación que por propio
esfuerzo o con ayuda de otro recibe cada personaje empieza por tener
claro el objetivo de la misma. Después, se adecuará a los procesos y
relaciones de tales personajes desde los orígenes, al lugar de
trabajo o venta, el desarrollo de sus quehaceres, sus valores y
creencias, y sus vínculos con su entorno más cercano.
Primero, el objetivo
La
motivación enfatiza el resultado u objetivo, más que en los
problemas que afronta el personaje. La claridad en el objetivo,
constituye una fuente de motivación que le ayudan al personaje a
superar las condiciones o situaciones no deseadas, y lo
encaminan a las que se pretenden.
Existen
diferentes rutas para acercarse a la precisión del objetivo. En
términos generales es conveniente utilizar todas ellos.
¨ Expresión de disconformidad
El personaje
puede comenzar por manifestar su descontento,
estoy harto de llegar
desarreglado y estresado a mi sitio de trabajo. En
consecuencia, un primer acercamiento al objetivo es por
negación, no quiero
llegar desarreglado y estresado a mi sitio de trabajo. Pero
este buen propósito, no rompe del todo con la situación
problemática que se desea superar.
¨ Expresión por extremo
También el
personaje puede acercarse al objetivo fijando una situación
extrema a su problema,
deseo llegar bien presentado y relajado a mi sitio de trabajo.
Por contraste, esta formulación del objetivo le recuerda al
personaje el problema del cual partió.
¨ Expresión por referencia
Si tiene un
personaje modelo al cual referirse, éste puede ser una forma
alternativa de expresar el objetivo;
deseo llegar al trabajo
en las condiciones en que lo hace el gerente. Esta forma
puede tener varios inconvenientes: fijarse propósitos que no son
prontamente alcanzables, o que corresponden a contextos
diferentes entre ambos personajes.
¨ Expresión del estado deseado
El personaje
puede expresar su objetivo refiriéndose a características del
estado requerido, al
llegar al trabajo deseo sentirme confortable y de buen ánimo.
Sin embargo esta expresión no garantiza que el personaje pueda
alcanzar el estado deseado, aunque ayuda a comprender lo que se
necesita.
¨ Expresión de mejora
En esta
posibilidad de expresar un objetivo, el personaje resalta alguna
o varias de sus cualidades a fin de que le ayuden a lograr una
situación deseada, quiero
hacer el tránsito hacia la oficina de mejor
talante para llegar relajado y animoso. Aquí, el
personaje reconoce tener
talante y desea mejorarlo, aunque con esto puede no
garantizar el resultado.
¨ Expresión al final del camino
El personaje expresa su objetivo considerando que éste ya ha sido alcanzado, de haber mejorado las condiciones de tránsito hacia el trabajo, llegaría adecuadamente presentable y diligente. Con una expresión de este tipo, el personaje introduce alternativas de acción que lo alejarían del problema de partida.
Con estas ayudas, el personaje debe concluir con un objetivo
claro que debe ser: expresado en forma positiva, sensible,
viable así como adecuado al contexto en que se desenvuelve.